Quảng Cáo Zalo Official Account (ZOA) Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp

bởi | Th10 31, 2024 | Digital Marketing

1. TỔNG QUAN VỀ QUẢNG CÁO ZALO OFFICIAL ACCOUNT ( ZOA)

Zalo Official Account (OA) là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên Zalo. Nó cung cấp các giải pháp giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và tương tác với người dùng Zalo.

Quảng cáo Zalo OA giúp tăng lượng người quan tâm, tăng tương tác và giới thiệu OA của doanh nghiệp. Các quảng cáo này sẽ hiển thị trên Zalo app (Zalo News Feed, Zalo Article) và hệ sinh thái Zalo (ZingMP3, Báo Mới,…). 

Đây là cách quảng cáo lý tưởng cho giai đoạn đầu xây dựng thương hiệu và phát triển cộng đồng. Hình thức thanh toán chủ yếu là CPC (Cost Per Click – tính phí dựa trên số lần nhấp).

2. KẾT NỐI DOANH NGHIỆP VÀ NGƯỜI DÙNG QUA ZALO OFFICIAL ACCOUNT

Zalo OA giúp doanh nghiệp dễ dàng duy trì mối quan hệ với người dùng thông qua tin nhắn, cuộc gọi và các tương tác trực tiếp. Khách hàng có thể tiếp cận doanh nghiệp qua nhiều kênh như quảng cáo, website, email, và SMS, tạo ra các tương tác có giá trị.

3. ZALO OFFICIAL ACCOUNT HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHƯ THẾ NÀO?

  • Chăm sóc khách hàng sau bán: Doanh nghiệp có thể giữ liên lạc với khách hàng qua tin nhắn và gọi điện.
  • Xây dựng thương hiệu: OA giúp doanh nghiệp phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua các chiến dịch truyền thông.
  • Marketing & Bán hàng: Doanh nghiệp có thể tiếp cận lại khách hàng cũ và thực hiện các chiến dịch bán hàng.
  • Tuyển dụng & Đối tác: OA còn là kênh hỗ trợ tuyển dụng và duy trì mối quan hệ với đối tác.
  • Quảng cáo & Thương mại điện tử: Tận dụng OA để đưa sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng mục tiêu.

4. SO SÁNH GIỮA ZALO CÁ NHÂN VÀ ZALO OFFICIAL ACCOUNT

    • Về nhận diện thương hiệu:
      • Zalo cá nhân: Tương tác với người dùng dưới danh nghĩa cá nhân.
      • Zalo OA: Tương tác với người dùng dưới danh nghĩa doanh nghiệp. Người dùng nhận diện Zalo OA thông qua dấu xác thực và tên OA.
    • Về khả năng tiếp cận người dùng:
      • Zalo cá nhân: Giới hạn tiếp cận dựa trên số lượng bạn bè.
      • Zalo OA: Không có giới hạn về số lượng người dùng tiếp cận.
    • Về vận hành:
      • Zalo cá nhân: Vận hành như tài khoản cá nhân.
      • Zalo OA: Vận hành theo nhu cầu doanh nghiệp, hỗ trợ qua các công cụ như Zalo OA/Zalo Ads. OA có nhiều quyền quản trị viên và tích hợp với các hệ thống nội bộ của doanh nghiệp để đảm bảo hiệu quả quản lý, tương tác.

5. KHÁCH HÀNG CÓ THỂ TIẾP CẬN ZALO OA CỦA DOANH NGHIỆP BẰNG CÁCH NÀO? 

  • Tìm kiếm trên Zalo: Khách hàng có thể tìm Zalo OA của doanh nghiệp trên thanh tìm kiếm Zalo.
  • URL/QR code/thẻ liên hệ: Doanh nghiệp cung cấp link, mã QR hoặc thẻ liên hệ dẫn đến Zalo OA.
  • Thông báo ZNS: Doanh nghiệp gửi thông báo cá nhân hóa qua ZNS với link đến Zalo OA.
  • Mini App: Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ qua Mini App trên Zalo.
  • Zalo Ads: Quảng cáo Zalo giúp giới thiệu Zalo OA đến nhiều người hơn.
  • Widget chat ZOA: Tích hợp chat Zalo trên website, khách hàng trò chuyện trực tiếp với Zalo OA.

6.TÍNH NĂNG CHÍNH CỦA ZALO OFFICIAL ACCOUNT

6.1. Phục vụ tương tác với người dùng Zalo:

  • Nhắn tin 1-1: Tin nhắn trực tiếp với khách hàng, bao gồm tương tác, thông báo giao dịch, tin truyền thông.
  • Broadcast: Gửi bài viết hoặc video tới những người quan tâm.
  • Menu: Tạo menu tương tác cho người dùng.
  • Gọi thoại (Mini CC): Dịch vụ gọi điện mini cho khách hàng.
  • Quản lý nhóm chat (GMF): Quản lý và tương tác với nhóm chat khách hàng.
  • ZNS: Gửi thông báo đến số điện thoại của người dùng Zalo.

6.2. Phục vụ quản lý vận hành nội bộ:

Quản lý & vận hành OA thông qua OA Manager:

  • Tạo, xác thực, cài đặt OA.
  • Quản lý nội dung (bài viết, video).
  • Quản lý hội thoại (phân công nhân viên xử lý hội thoại).
  • Quản lý khách hàng quan tâm.
  • Thống kê hoạt động của OA.

Quản lý OA thông qua tích hợp với hệ thống của doanh nghiệp: Tích hợp OA với hệ thống nội bộ như CRM, CDP, tổng đài SIP để vận hành qua API và webhook.

6.3. Nền tảng tiếp cận các dịch vụ thuộc hệ sinh thái Zalo:

  • Zalo Ads: Quảng cáo trên nền tảng Zalo.

  • Zalo Mini App: Dịch vụ thương mại điện tử, hội viên, trò chơi, v.v.

7.  BRANDCOM – ĐƠN VỊ UY TÍN HỖ TRỢ TRIỂN KHAI ZALO ADS

BRANDCOM là một agency chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo và truyền thông, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng thương hiệu, tiếp thị và quảng bá trên các nền tảng số, bao gồm Zalo Ads. Chúng tôi tự hào là đối tác cao cấp của Zalo Ads và hợp tác với nhiều doanh nghiệp lớn trong nước cũng như quốc tế. Bất cứ khi nào Quý khách có nhu cầu, hãy liên hệ với chúng tôi ngay. Đội ngũ của Brandcom luôn sẵn sàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách một cách nhanh chóng và chi tiết nhất!