Trong thế giới kinh doanh đầy sôi động, các thuật ngữ “market” và “marketing” thường xuyên được sử dụng đan xen, đôi khi dẫn đến sự nhầm lẫn. Tuy nhiên, bản chất của hai khái niệm này lại hoàn toàn khác biệt. Hiểu rõ sự phân biệt này là nền tảng thiết yếu cho chiến lược kinh doanh hiệu quả.
1. Market và Marketing là gì?
1.1. Market (Thị trường)
Market hay thị trường là tập hợp những cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu, khả năng và mong muốn sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Nói cách khác, thị trường bao gồm tất cả những ai có thể và sẵn sàng mua những gì bạn cung cấp.
Đặc điểm chính của thị trường:
- Quy mô: Thị trường có thể rộng lớn hoặc thu hẹp, bao gồm toàn bộ quốc gia, khu vực hoặc chỉ một nhóm khách hàng nhất định.
- Nhu cầu: Nhu cầu của thị trường luôn biến động theo thời gian và chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như kinh tế, xã hội, văn hóa, v.v.
- Cạnh tranh: Trong thị trường luôn có sự hiện diện của các đối thủ cạnh tranh, buộc doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ để thu hút khách hàng.
1.2. Marketing (Tiếp thị)
Marketing hay tiếp thị là tập hợp các hoạt động nhằm tác động đến thị trường mục tiêu, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Marketing bao gồm nhiều chiến lược đa dạng như:
- Nghiên cứu thị trường: Thu thập và phân tích thông tin về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
- Phát triển sản phẩm/dịch vụ: Tạo ra sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu.
- Xác định giá cả: Quyết định mức giá phù hợp cho sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp đồng thời thu hút khách hàng.
- Phân phối: Đưa sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng thông qua các kênh phân phối phù hợp.
- Khuyến mãi: Kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi, giảm giá,…
- Quảng cáo: Truyền thông thông tin về sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng tiềm năng.
- Quan hệ công chúng: Xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan.
2. Phân biệt giữa Market và Marketing
Marketing là quá trình và hoạt động liên quan đến việc tạo ra giá trị và mối quan hệ với khách hàng, trong khi Market là nơi mà các giao dịch kinh doanh diễn ra.
Nội dung so sánh | Marketing | Market |
Khái niệm | Là quá trình chiến lược và hoạt động liên quan đến việc xây dựng, giữ và phát triển mối quan hệ với khách hàng thông qua việc tạo ra, giao tiếp và giao dịch hàng hóa hoặc dịch vụ mà họ cần và mong muốn. | Thị trường (market) được định nghĩa là tập hợp những khách hàng tiềm năng và hiện tại có nhu cầu và khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. |
Nhiệm vụ | Được quản lý và thực hiện bởi các bộ phận hoặc nhóm chuyên biệt trong tổ chức, nhằm định hình và thúc đẩy nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua các chiến lược tiếp thị. | Thị trường đóng vai trò quan trọng trong marketing, giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng, xác định cơ hội kinh doanh, đánh giá hiệu quả hoạt động marketing và thúc đẩy sự phát triển kinh tế. |
Phạm vi thời gian | Là quá trình liên tục và bao gồm cả quá trình nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, tiếp thị và duy trì mối quan hệ với khách hàng. | Là điểm cụ thể trong thời gian và không gian mà giao dịch mua bán diễn ra, có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện và yếu tố thị trường cụ thể. |
3. Nghiên cứu tiếp thị với nghiên cứu thị trường
3.1. Nghiên cứu tiếp thị (Marketing research)
Marketing research là việc thu thập các thông tin quan trọng và giải thích chúng về một vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm.
- Mục tiêu: Thu thập thông tin và dữ liệu về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh… Và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh để giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt trong các hoạt động marketing.
- Vai trò: Nghiên cứu marketing đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động marketing của doanh nghiệp. Nó giúp các nhà quản trị marketing tìm ra phương thức hoạt động có hiệu quả hơn. Có nghĩa là giảm chi phí, tăng doanh số, làm cho tác động của quảng cáo mạnh mẽ hơn.
- Quy trình thực hiện nghiên cứu tiếp thị gồm 6 bước cơ bản:
Bước 1: Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu.
Bước 2: Phát triển kế hoạch nghiên cứu.
Bước 3: Thu thập dữ liệu.
Bước 4: Phân tích dữ liệu
Bước 5: Báo cáo kết quả
Bước 6: Áp dụng kết quả nghiên cứu.
3.2. Nghiên cứu thị trường (Market research)
Nghiên cứu thị trường (Market Research) là quá trình thu thập thông tin và dữ liệu liên quan đến lĩnh vực kinh doanh. Bao gồm thông tin về khách hàng, đối thủ, sản phẩm và thậm phí là cả các phân khúc thị trường. Thông qua quá trình này, doanh nghiệp có thể xây dựng hướng đi cụ thể, phát triển chiến lược phù hợp. Nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và lâu dài trong tương lai.
- Mục tiêu: Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và yêu cầu của khách hàng. Điều này cho phép họ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường. Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối thủ cạnh tranh và xây dựng chiến lược cạnh tranh để giành ưu thế trên thị trường.
- Vai trò: Nghiên cứu thị trường giúp các doanh nghiệp hiểu được thị trường mục tiêu và đưa ra quyết định tốt hơn về sản phẩm, dịch vụ cũng như chiến lược marketing.
- Quy trình thực hiện Market research gồm 06 bước cơ bản:
Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường.
Bước 2: Chọn ra tập KH mẫu. Chọn mẫu phi xác suất/ xác suất.
Bước 3: Thu thập thông tin.
Bước 4: Phân tích đối thủ cạnh tranh.
Bước 5: Phân tích và đánh giá dữ liệu.
Bước 6: Dự đoán về thị trường trong tương lai.
4. Phân biệt giữa Market Research và Marketing Research
Market research và marketing research là hai thuật ngữ liên quan chặt chẽ thường được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng chúng có ý nghĩa riêng biệt.
Nội dung | Market research | Marketing research |
Khái niệm | – Là quá trình thu thập và phân tích dữ liệu về thị trường. | – Là việc sử dụng nghiên cứu thị trường để cung cấp thông tin cho các quyết định tiếp thị. – Có ý nghĩa rộng hơn, bao gồm cả market research. |
Mục đích | – Phân tích xu hướng và điều kiện thị trường. | – Tập trung các khía cạnh của sản phẩm. – Xác định và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. |
Vai trò | Nghiên cứu thị trường nghiên cứu các lực lượng thị trường, bao gồm cung và cầu của thị trường. Nó giúp xác định tình hình thị trường về sản phẩm hoặc dịch vụ. | Thu thập thông tin và dữ liệu về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh… giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt trong các hoạt động marketing. |
Mục tiêu | Tập trung vào phân tích, nghiên cứu 1P là địa điểm, thị trường của doanh nghiệp đang hướng đến. | Đánh giá tất cả các thành phần liên quan đến tiếp thị. Tập trung ở 4P (Product; Price; Place; Promotion). |
Hoạt động nghiên cứu | Thực hiện thu thập, phân tích dữ liệu, đánh giá, diễn giải, ứng dụng thông tin đã thu thập vào các hoạt động liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. | Tìm hiểu, nghiên cứu sở thích, nhu cầu, hành vi của KH mục tiêu, đánh giá Insight của KH. |
Market và Marketing: Phân biệt nghiên cứu thị trường với nghiên cứu tiếp thị
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU VIỆT NAM
🏤 VPGD Hà Nội:
🏢 Đ/c: Tầng 15, Tòa Nhà HL Tower, Số 82 Duy Tân, P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội.
📞 Phone: 039.272.6666
☎️ Tel: 024.6689.7777
📩E-Mail: info@brandcom.vn
🏤 Văn Phòng HCM:
🏢 Đ/c: Tầng 12 Tòa Nhà ACB Tower, Đường CMT8, Phường 11, Quận 3, TP HCM
☎️ Hotline: 0356.333.555
📩 E-Mail: vphcm@brandcom.vn
